Pravna obavijest

Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) primjenjuju se na sve usluge koje astrivapathway pruža fizičkim i pravnim osobama. Sklapanjem narudžbe ili korištenjem usluge klijent potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da ih prihvaća u cijelosti.

Na snazi od: 9. travnja 2026.

Čl. 1. Ugovorne strane i predmet

Pružatelj usluge je astrivapathway, sa sjedištem na adresi Radnička cesta 52, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska (u daljnjem tekstu: astrivapathway). Klijent je svaka fizička ili pravna osoba koja zatraži ili naruči jednu od usluga astrivapathway. Predmet ovih Uvjeta su usluge administrativne podrške pri apostilizaciji, legalizaciji i sudski ovjerenom prijevodu dokumenata.

Čl. 2. Sklapanje ugovora i narudžba

1. Narudžba usluge može se podnijeti putem kontakt obrasca, e-mailom ili osobno u uredu astrivapathway.
2. Ugovor se smatra sklopljenim pisanom (e-mail) potvrdom narudžbe od strane astrivapathway.
3. astrivapathway zadržava pravo odbijanja narudžbe bez obveze navođenja razloga.
4. Klijent je obvezan osigurati sve potrebne informacije i dokumente u dogovorenom roku.
5. Kašnjenje u dostavi dokumentacije od strane klijenta može utjecati na rokove isporuke.

Čl. 3. Obveze klijenta

1. Klijent je dužan dostavljati isključivo autentične i zakonito pribavljene dokumente.
2. Klijent jamči da za dostavljene dokumente ima sva potrebna prava i ovlaštenja.
3. Klijent je obvezan točno opisati svrhu apostilizacije ili prijevoda kako bi astrivapathway mogla odabrati odgovarajući postupak.
4. Zabranjena je dostava dokumenata krivotvorenog ili spornog podrijetla. U slučaju kršenja ove odredbe astrivapathway je ovlaštena raskinuti ugovor bez naknade i prijaviti slučaj nadležnim tijelima.
5. Klijent je obvezan pravovremeno platiti ugovorenu naknadu za uslugu.

Čl. 4. Cijene i plaćanje

1. Cijene usluga navedene su u eurima i uključuju PDV tamo gdje je primjenjivo.
2. Konačna cijena ovisi o vrsti i broju dokumenata, traženom jezičnom paru i složenosti predmeta.
3. Za predmete veće vrijednosti astrivapathway može zatražiti predujam do 50 % ukupne cijene.
4. Plaćanje se vrši bankovnim transferom ili na drugi dogovoreni način.
5. astrivapathway zadržava pravo ne isporučiti gotove dokumente do podmirenja cjelokupne naknade.

Čl. 5. Rokovi isporuke

Navedeni rokovi isporuke su okvirni i ovise o postupanju nadležnih tijela (sudova, ministarstava) koja su izvan kontrole astrivapathway. astrivapathway ne preuzima odgovornost za kašnjenja nastala zbog:

• Administrativnih gužvi ili iznimnih okolnosti u nadležnim tijelima
• Neurednih ili nepotpunih dokumenata dostavljenih od klijenta
• Poštanskih kašnjenja pri dostavi gotove dokumentacije
• Više sile (prirodne katastrofe, štrajkovi, pandemije i sl.)

Čl. 6. Odricanje od odgovornosti i ograničenje

1. astrivapathway ne jamči prihvaćanje apostiliziranih ili prevedenih dokumenata od strane inozemnih tijela, budući da konačnu odluku donose nadležna tijela odredišne države.
2. astrivapathway ne snosi odgovornost za posredne ili posljedične štete nastale kašnjenjem ili odbijanjem dokumenata od strane nadležnih tijela.
3. Odgovornost astrivapathway ograničena je na iznos naplaćene naknade za predmetnu uslugu.
4. Klijent prihvaća da je postupak apostilizacije reguliran Haškom konvencijom i internim propisima svake države stranke, te da astrivapathway ne može utjecati na ta pravila.

Čl. 7. Raskid ugovora i povrat

1. Klijent može otkazati narudžbu pisanom obavijesti prije nego što astrivapathway podnese dokumente nadležnom tijelu, uz povrat plaćenih sredstava umanjenih za administrativne troškove.
2. Nakon podnošenja dokumenata nadležnom tijelu otkaz nije moguć, a plaćena naknada se ne vraća.
3. astrivapathway može raskinuti ugovor u slučaju kršenja čl. 3. ovih Uvjeta ili nemogućnosti izvršenja usluge zbog okolnosti na strani klijenta.

Čl. 8. Rješavanje sporova i mjerodavno pravo

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Stranke se obvezuju u prvom redu pokušati riješiti sporove mirnim putem. U slučaju neuspjeha, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu. Potrošači imaju pravo pokrenuti postupak alternativnog rješavanja sporova putem nadležnih tijela u skladu s važećim propisima.